Яндекс Путешествия (Summary)

Качественное исследование (5+ глубинных интервью)

1. Глубинный анализ конкурентов:

• Анализ 15+ прямых/косвенных конкурентов;
• Выявление паттернов формирования summary

2. Дизайн исследования:

• Постановка цели + 4 ключевых гипотезы;
• Формулировка исследовательских вопросов;

3. Работа с респондентами:

• Расчет выборки;
• Копирайтинг писем-приглашений;

4. Инструментарий:

• Разработка гайда интервью;
• Проведение сессий (60-90 мин)

5. Синтез данных:

• Расшифровка интервью → протоколы;
• Построение CJM (карты путешествия);
• Создание 2 персон (Архетип и нетипичные пользователи);

Количественное исследование (Яндекс Взгляд)

1. Дизайн опроса:

• Валидация гипотез из qual-этапа;
• Проектирование анкеты (логические ветвления);

2. Администрирование:

• Настройка таргетинга (N=200+);
• Координация запуска с командой Практикума;

3. Аналитика:

• Интерпретация данных;
• Подготовка отчета с рекомендациями.

Моя роль

Исследование потребности в персонализированных итогах путешествий (Travel Summary) для приложения Яндекс Путешествия.

Задача: определить UX-требования к новой фиче через качественные и количественные исследования

О проекте

Качественное исследование

Анализ конкурентов:

Цель, гипотезы, задачи:

Выборка и письмо-приглашение:

Гайд интервью:

Протокол интервью:

Метод персон:

Карта опыта путешествия:

Отчёт:

Количественное исследование

Цель, гипотезы, задачи:

Анкета:

Анализ данных:

Гипотеза 4

Гипотеза 3

Гипотеза 2

Гипотеза 1

Отчёт: